Гарантия

Порядок осуществления гарантии на обувь:

  Гарантийный срок эксплуатации после покупки составляет 75 календарных дней. 

Гарантия действует только при условии корректного соблюдения условий эксплуатации, надлежащем уходе за обувью, а так же при наличии кассового чека и упаковки.

   На фурнитуру, стельки, шнурки и набойки гарантия не распространяется.

   Гарантия теряет силу при повреждениях обуви, возникших по вине покупателя.

   Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в соответствии со ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дату его покупки, если указанный товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, выданные вместе с товаром.

  Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, фасону, расцветке, выявленный в процессе эксплуатации, не является основанием для обмена или возврата.

  Уценённая обувь обмену и возврату не подлежит.

  Обращаем Ваше внимание, если обувь подвергалась ремонту потребителем, гарантийные обязательства теряют свою силу.

  При ношении обуви с несоблюдением сезонности, претензии по качеству не принима­ются.

  Обмен или возврат производится только в том магазине, в котором товар был приобретен. В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации, обувь должна быть сухой и чистой, упакована в фирменную коробку, должна иметь все комплектующие.

  Все претензии по поводу приобретенной обуви рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».



IMG_9527.jpg



Правила эксплуатации и хранения обуви.

   При выборе и эксплуатации обуви Вам нужно помнить:

1. Необходимо правильно подбирать обувь по размеру и полноте с учетом индивидуальных особенностей стопы, стопа в обуви не должна быть сжатой.

2. При эксплуатации обуви учитывайте сезонность.

3. Помните, кожаная обувь, и обувь на кожаной подошве не предназначена для носки в сырую, дождливую погоду, т.к. она не является непромокаемой (как, например, резиновая), в сырую погоду обязательно нужно использовать водоотталкивающие средства специального назначения.

4. Изменение цвета верха обуви при попадании воды не является дефектом.

5. В целях предотвращения разрыва шва в пяточной части и сохранения формы обуви, используйте специальную ложечку, не снимайте обувь, наступая на задник.

6. Чтобы выбранная Вами обувь служила долго, необходимо:

* ежедневно очищать обувь от грязи, пыли мягкой влажной тряпкой или щеткой, затем вытирать сухой

* запрещается мыть обувь в воде

* сушить обувь только естественным путем без использования нагревательных приборов (батарей парового отопления и др.),

* не надевайте ежедневно одну и ту же пару обуви, давая возможность ей высохнуть естественным путем и приобрести свою первоначальную форму.

Наши магазины будут вынуждены отказать Вам в удовлетворении ваших требований, если дефекты возникли из-за несоблюдения правил по уходу и эксплуатации обуви.


Как правильно заботиться об отдельных видах обуви:

Обрабатывать обувь необходимо перед первым применением специальными средствами, соответствующими материалу верха.


1. Кожаная обувь

После снятия обувь следует очистить от грязи и пыли при помощи специальной щетки, влажной тряпки или губки. Для освежения цвета, придания блеска и защиты от воздействия окружающей среды, намажьте верх обуви тонким слоем цветного или бесцветного крема. Через три-пять минут располируйте его волосяной щеткой или шерстяной тряпкой. В таком состоянии оставьте до утра. Обработку кремом производите не реже 1 раза в неделю. В случае, если лицевой слой краски механически поврежден, нанесите на поврежденное место тонкий слой краски соответствующего цвета, которая продается в аэрозольной упаковке.


2. Обувь с верхом из замши и велюра

Перед использованием обуви из замши и велюра, поверхность необходимо обработать защитным средством, которое образует прозрачный слой, препятствующий проникновению пыли, грязи, влаги, соли и химических реагентов. Благодаря этому, обувь из замши будет пачкаться намного медленнее. Помните - чистить обувь от загрязнения из замши и велюра можно только в сухом виде резиновой щеткой. Для устранения жирных пятен пользуйтесь специальным средством для чистки этих пятен. При необходимости обновить цвет нанесите на обувь краску для замши соответствующего тона. После высыхания почистить обувь сухой щеткой.


3. Обувь из лакированной кожи

Загрязненную поверхность протереть сначала влажной тряпочкой, а затем сухой. Для ухода использовать специальные средства для лаковой обуви. Эта обувь требует особенной заботы, поскольку не переносит низкие температуры (ниже нуля). Наденьте обувь за 10 мин. перед уходом, чтобы предотвратить ее повреждение морозом. Тепло ноги перейдет в нее и, благодаря этому, на морозе обувь будет охлаждаться постепенно, не сразу. Этим Вы предотвратите образование трещин. Не рекомендуем пользоваться этой обувью при температуре ниже -5°С.


4. Обувь из искусственных материалов

Обувь из искусственных материалов хороша тем, что длительное время имеет приятный внешний вид и легко чистится. Обувь закрытого типа пригодна для носки в холодную и дождливую погоду. Для очищения от пыли и грязи достаточно помыть ее водой комнатной температуры и вычистить до блеска сухой тряпочкой, а так же можно пользоваться силиконовыми губками для обуви.



 IMG_9893.jpg



Порядок осуществления гарантии на сумки: 


  Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.


Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:


50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;

30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;

70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.


  Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:

  • при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;

  • удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;

  • для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты, согласно инструкции.


Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону:

  В соответствии с нормами действующего законодательства (ГОСТ28631-2005 п. 9.2), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия. Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».

  Уход за сумками, сделанными из искусственной кожи, включает в себя проведение следующих мероприятий:

  • удаление незначительных загрязнений с использованием мягкой ткани и теплого мыльного раствора;

  • нанесение кремов на искусственный материал нежелательно, исключение составляют средства, специально разработанные изготовителем;

  • изделие из искусственной замши требует ухода, аналогичного натуральному материалу.


Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?

  В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

  • молнии;
  • замки;
  • застежки;
  • кнопки;
  • ремни;
  • тележки;
  • ручки;

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу. Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП). 

  

При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

  • ремонт изделия;

  • его замену;

  • обеспечение уценки;

  •  возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 Закона о ЗПП).




IMG_0342.jpg